Vendendo mais para os mesmos Clientes.

31 de mai de 2011 - Alex Ferreira

Tenho pensado muito no que todos, literalmente todos, dizem quando o assunto é: SATISFAÇÃO DOS CLIENTES.

No futebol e na empresa: as 11 características de um time campeão.

24 de mai de 2011 - Alex Ferreira

Entre elas estão a clareza sobre o gol, o propósito, conhecimento do mercado, campo de atuação, capacidade de cuidar do todo, não só da parte, inovação e foco.

Qual a Diferença Entre Treinamento e Desenvolvimento?

18 de mai de 2011 - Alex Ferreira

Treinamento é qualquer procedimento que vise promover e aumentar o aprendizado entre os funcionários de uma empresa, visando – particularmente – à aquisição de habilidades para um determinado cargo. Para Goldstein (1991) Treinamento “é a aquisição sistemática de atitudes, conceitos, conhecimentos, regras ou habilidades que resulta em melhoria de desempenho no trabalho”

Transformando necessidades dos clientes em Desejos…

01 de dez de 2010 - Alex Ferreira

Segundo Maslow, autor da teoria das necessidades, todo ser humano tem cinco tipos diferentes de necessidades a atender. Na medida em que saciamos a primeira, buscamos saciar a segunda e assim sucessivamente.

Networking – Seis passos para ganhar com sua rede de contatos

16 de ago de 2010 - Alex Ferreira

O espírito de networking pode ser resumido no ditado “uma mão lava a outra”. Mas não se trata de corrupção ou jeitinho. O networking é uma via de mão dupla em que você ajuda o amigo ou conhecido basicamente porque você gosta. Não significa ser capacho, nem fazer concessões à ética .

Sua empresa tem perdido clientes?

26 de jul de 2010 - Alex Ferreira

O mercado está cada dia mais concorrido. Empresas e mais empresas abrem e fecham diariamente.

Não menos volátil é a forma como as empresas vagam e perdem clientes.