Vendendo mais para os mesmos Clientes.
31 de mai de 2011 - Alex Ferreira
Tenho pensado muito no que todos, literalmente todos, dizem quando o assunto é: SATISFAÇÃO DOS CLIENTES.
No futebol e na empresa: as 11 características de um time campeão.
24 de mai de 2011 - Alex Ferreira
Entre elas estão a clareza sobre o gol, o propósito, conhecimento do mercado, campo de atuação, capacidade de cuidar do todo, não só da parte, inovação e foco.
Qual a Diferença Entre Treinamento e Desenvolvimento?
18 de mai de 2011 - Alex Ferreira
Treinamento é qualquer procedimento que vise promover e aumentar o aprendizado entre os funcionários de uma empresa, visando – particularmente – à aquisição de habilidades para um determinado cargo. Para Goldstein (1991) Treinamento “é a aquisição sistemática de atitudes, conceitos, conhecimentos, regras ou habilidades que resulta em melhoria de desempenho no trabalho”
Elogiar ou não elogiar… Eis a questão.
12 de jan de 2011 - Alex Ferreira
Tenho estado com muitos empresários e muitos funcionários nos últimos tempos e tenho percebido uma discrepância muito grande de pensamentos a respeito de elogios de ambas as partes.
Foi você que vendeu ou o cliente que comprou?
18 de out de 2010 - Alex Ferreira
A pergunta que é titulo deste post, tem surgido em meus pensamentos há muito tempo. Por uma questão de oportunidade de negócios, muitos dos profissionais de vendas tornam-se acomodados, gerando resultados, muitas vezes bons, mas que, se bem treinados e gerenciados poderiam obter resultados muito melhores. A questão é simples. Como há uma quantidade grande [...]
Comunicação Empresarial. Bons motivos para cuidar dela…
10 de ago de 2010 - Alex Ferreira
Amigos, Tenho percebido ao longo de anos atuando no ambiente corporativo que a comunicação empresarial ainda é tabu em muitas empresas, especialmente quando se trata de comunicação interna. Frequentemente, pela má execução desta comunicação, os resultados esperados pelas ações estratégicas definidas nas empresas em seus planejamentos, são prejudicados. O fato é que, em uma quantidade [...]
