Vendendo mais para os mesmos Clientes.
31 de mai de 2011 - Alex Ferreira
Tenho pensado muito no que todos, literalmente todos, dizem quando o assunto é: SATISFAÇÃO DOS CLIENTES.
No futebol e na empresa: as 11 características de um time campeão.
24 de mai de 2011 - Alex Ferreira
Entre elas estão a clareza sobre o gol, o propósito, conhecimento do mercado, campo de atuação, capacidade de cuidar do todo, não só da parte, inovação e foco.
Qual a Diferença Entre Treinamento e Desenvolvimento?
18 de mai de 2011 - Alex Ferreira
Treinamento é qualquer procedimento que vise promover e aumentar o aprendizado entre os funcionários de uma empresa, visando – particularmente – à aquisição de habilidades para um determinado cargo. Para Goldstein (1991) Treinamento “é a aquisição sistemática de atitudes, conceitos, conhecimentos, regras ou habilidades que resulta em melhoria de desempenho no trabalho”
Expansão do crédito impulsiona lucros de bancos no Brasil
16 de mai de 2011 - Alex Ferreira
O Banco do Brasil divulgou nesta terça-feira seu resultado no primeiro trimestre, fechando a temporada de balanços dos grandes bancos brasileiros. O maior banco do país lucrou R$ 2,9 bilhões nos três primeiros meses do ano, atrás do segundo colocado, o Itaú, que teve lucro de R$ 3,53 bilhões no período.
Elogiar ou não elogiar… Eis a questão.
12 de jan de 2011 - Alex Ferreira
Tenho estado com muitos empresários e muitos funcionários nos últimos tempos e tenho percebido uma discrepância muito grande de pensamentos a respeito de elogios de ambas as partes.
Transformando necessidades dos clientes em Desejos…
01 de dez de 2010 - Alex Ferreira
Segundo Maslow, autor da teoria das necessidades, todo ser humano tem cinco tipos diferentes de necessidades a atender. Na medida em que saciamos a primeira, buscamos saciar a segunda e assim sucessivamente.
COMO FAZER ACONTECER…Dicas para o Sucesso.
20 de set de 2010 - Alex Ferreira
Quer conseguir sucesso nas empreitadas da vida? Aí estão então, algumas dicas, alguns passos e orientações muito seguras para essa finalidade.
Networking – Seis passos para ganhar com sua rede de contatos
16 de ago de 2010 - Alex Ferreira
O espírito de networking pode ser resumido no ditado “uma mão lava a outra”. Mas não se trata de corrupção ou jeitinho. O networking é uma via de mão dupla em que você ajuda o amigo ou conhecido basicamente porque você gosta. Não significa ser capacho, nem fazer concessões à ética .
A perspicácia como fator de crescimento profissional
03 de ago de 2010 - Alex Ferreira
Imagem: Stock Xchng Vivemos em épocas de larga competição em tudo o que se faz. Nações vivem para competir sobre quem tem maior poder econômico, bélico, esportivo dentre muitas outras questões. Nas empresas isso não é diferente, menos ainda na sua vida pessoal. Desta forma, é crucial que haja perspicácia no seu dia-a-dia, pois inúmeras [...]
Os cinco passos para cultivar bons Hábitos
28 de jul de 2010 - Alex Ferreira
Imagem: Stock Xchng Olá Amigos, Nós, seres humanos somos dotados de inteligência e capacidade de programação e condicionamento, fatos que nos torna diferentes dos demais seres vivos. Desta forma, como máquinas, somos programados pelo nosso meio a fazer as coisas exatamente como fazemos. Por exemplo: Para quem anda de bicicleta não há nenhuma novidade em [...]
